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iso14001与9001的区别:ISO 9001 和 ISO 14001 有什么区别?

发布时间:2023-11-12 18:27:16   浏览次数:154次

ISO 9001 和 ISO 14001 有什么区别?

尽管有大量的 ISO 标准可供组织遵循,但有两个标准在众多标准中脱颖而出。根据最新结果,ISO 9001:2015 是全球更受欢迎的标准,拥有 878 664 份有效证书。排名第二的是 ISO 14001:2015,共有 307059 份有效证书。排在第三位的是 ISO 22000:2005 & 2018,仅有 32 120 份有效证书。

之所以有如此多的组织通过 ISO 9001 和 ISO 14001 认证,是因为它们的重点。ISO 9001 的质量管理和 ISO 14001 的环境管理。这两个领域在我们全球化的世界中具有重要意义。

重要的是,两者之间有相似之处。对于我们 Apomatix 而言,最显著的一点是这两个标准都有风险管理要求。这意味着两者都要求组织实施和维护风险管理的制度。(这可以是整合的,同时涵盖两个标准)。

希望开始使用质量风险登记册(适用于 9001)或环境风险登记册(适用于 14001)的人可以使用下面的免费下载。

不过,尽管有一些重叠,但它们最终 "关注 "的是不同的领域。因此,如果您正在考虑进行认证,就必须确保选择了合适的标准!

什么是 ISO 9001?

ISO 9001:2015(取代 ISO 9001:2008)是质量管理的国际标准。它规定了为满足客户要求和提高客户满意度而需要实施的政策和程序。

ISO 9001 可帮助您确定目标,并确定实现预期成果所需的流程和资源。这可以帮助你证明你的企业拥有满足客户需求的系统和控制措施。这可以通过实施质量管理体系(QMS)来实现。

建立质量管理体系有助于您以高效、可重复的方式向客户提供产品或服务。

也许最重要的是,无论您是大型企业还是小型企业,ISO 9001 都能帮助您实现这一目标。这些要求与规模无关。无论你是一个只有五个人的组织,还是一个拥有五千人的组织,实施这些要求都会对你有所帮助!

同样,无论您是生产实物产品还是提供服务,都可以使用该标准。

许多人认为,9001 标准只 "适合 "实体产品的生产,但事实并非如此!9001 和 ISO 9000 系列更广泛地适用于各种不同的情况。例如,ISO 18091:2019 为地方政府使用 9001 提供了指导。

ISO 9001 的内部优势

ISO 认证带来的更大好处往往是内部效益,而不是市场效益。国际标准化组织在一系列案例研究中证实了这一点,这些案例研究探讨了全球 20 多个的公司如何从 ISO 9001 认证中获益。主要的效益如下:

提高客户满意度和忠诚度

员工更快乐、更能干

产品和服务质量更高

提高效率、减少失误和浪费时间

降低整体风险

ISO 9001 最重要的优势在于运营而非营销,这一点不足为奇。ISO 9001 的设计初衷是作为企业改善运营和底线的工具;认证和营销效益则是后来才出现的。

提高客户满意度和忠诚度

客户满意度是 ISO 9001 的重点。该标准要求企业不仅要确定是否满足了客户的要求,还要监测客户的主观感受。这几乎不可避免地确保了正确实施的质量管理体系能够让客户满意。

满足--甚至超越--客户期望的重要性怎么强调都不为过。满意的客户会被留住:他们会成为回头客,并最终形成强烈的忠诚感。在适当的时候,他们可能会通过书面或口碑推荐产生额外的收入来源。

更快乐、更称职的员工

在我们的文章《ISO 9001 如何为员工带来好处》中,我们讨论了健全的 ISO 质量管理体系如何对员工产生积极影响。好处通常包括

增强员工能力

被授权的感觉在提高工作满意度方面发挥着重要作用。让员工参与其中是 ISO 的核心原则之一,也是促进员工快乐工作、积极进取的重要因素。

员工培训/专业成长

ISO 9001 的另一个关键原则是员工培训。员工总是对培训计划、员工审查和评估、额外的责任和职业发展机会反应良好。员工乐于知道自己是公司的一份子,公司在不断向前发展,他们的职业生涯也在安全的掌控之中。

更好地理解

ISO 标准非常重视客户和客户的需求,这有助于员工更好地了解他们的行为如何影响最终产品或服务,以及他们的行为如何为改进工作铺平道路。

提高员工参与度

ISO 9001 培养了一种强有力的支持性文化,激发了员工的热情、参与度并提高了生产率。

一支快乐、敬业、训练有素、有能力的员工队伍是一支富有成效的员工队伍。在这方面,员工满意度是 ISO 9001 的一大优势。

更优质的产品和服务

更高的质量是 ISO 9001 和认证企业的典型特征和期望。事实上,这也是实施该标准的主要好处之一。国际标准化组织发布的以下案例研究很好地说明了这一点。

上述案例研究非常典型。9001 标准包含计划-执行-检查-行动(PDCA)循环。一旦将其融入到促进持续改进的文化中,组织就能确保其流程得到有效管理,并确定和把握改进机会。

提高效率、减少错误和浪费时间

标准中的一些要求直接或间接地改善了操作流程的效率和可靠性。例如,对员工能力、最新文件和供应商控制的要求都有助于减少废品、浪费和返工。流程方法和基于风险的思维都是 ISO 9001 的基本概念,有助于更好、更有效地整合操作流程,减少出错的可能性。

降低整体风险

基于风险的思维是 9001 标准的重要组成部分。引自标准本身: "基于风险的思维使组织能够确定可能导致其流程和质量管理体系偏离计划结果的因素,实施预防性控制以更大限度地减少负面影响,并在机会出现时更大限度地加以利用"。

该标准强调,整个组织都应识别和降低风险。这不仅是更高管理层的责任,所有员工都需要参与其中。一旦风险意识文化建立起来,一旦所需的控制措施到位,组织就会从整体风险的降低中受益。

ISO 9001 认证的营销优势

ISO 9001 证书是一种极好的营销工具。在您的网站或公司文件中展示该证书,可以充分体现您对优质产品和服务、客户和员工满意度以及整体运营效率的承诺。市场效益可概括为

增加销售额和市场份额

满足销售前提条件

更容易进入国际市场

声誉

尽管营销效益是有效的,但我们需要重申的是,ISO 9001 是作为公司改善运营的工具而设计的,最重要的效益往往是运营效益(即内部效益),而不是营销效益。

增加销售额和市场份额

国际标准化组织告诉我们,ISO 9001 认证确实提高了财务业绩,而这主要是通过增加销售额实现的。考虑到上述内部效益,这也许并不奇怪。然而,还有更多的好处。ISO 9001 认证标志是世界上最公认的质量指标,为通过认证的公司提供了超越竞争对手的明显优势。因此,通过认证的公司会不失时机地向潜在客户介绍自己的 9001 认证证书。

满足销售前提条件

ISO 9001 标准要求通过认证的组织执行选择供应商的标准。虽然各组织可自由确定自己的标准,但在大型企业中,规定 ISO 9001 认证为先决条件已成为一种趋势。此外,值得注意的是,许多政府机构正逐渐用 ISO 9001 认证要求取代其自身的质量标准。

更容易进入国际市场

打入新市场绝非易事,尤其是当您的公司或品牌在运营所在国之外鲜为人知时。进入市场的障碍可能包括对产品和服务的不确定性,或对按计划交货能力的怀疑。ISO 9001 注册可以克服这些障碍和其他障碍,成为在全球范围内受到尊重的质量徽章。它告诉潜在客户,贵公司值得信赖,贵公司的产品或服务将是市场上更好的。同样,ISO 证书也消除了人们对效率、浪费和道德雇佣行为等内部因素的担忧。

声望

ISO 证书是值得骄傲炫耀的徽章。它可以提高贵公司的声誉。我们已经讨论过由此带来的销售额增长。但您的声誉还可以吸引更多高技能员工,增加合作甚至收购的可能性。ISO 认证及其所带来的声誉可以通过无数种方式直接或间接地使您的企业受益。

增加利润

ISO 所带来的好处令人印象深刻,但对于企业主和投资者来说,最重要的往往是利润。因此,ISO 9001 认证的所有好处是否真的会带来利润的增加就成了问题。或者,换句话说,内部和市场效益是否会超过实施和维护质量管理体系的成本?

等式中的成本部分相对容易确定,因为主要因素包括咨询、DIY 工具和培训、注册机构以及员工花费的时间。而对收益进行货币估值则是一个更大的挑战。此外,还有时间因素:比如说,从 2 个月开始收获效益与从 1 年开始收获效益相比,价值几何?

虽然每家公司的情况不同,答案也不同,但这两条规则在任何情况下都是正确的:

简化的 ISO 系统和高效的流程不仅能更大限度地降低维护成本,还能扩大收益。

在 ISO 实施过程中,将重点放在预期收益上,就能取得更佳效果。

此外,您还可以参考 ISO 10014,了解如何优化 ISO 9001 的财务和经济效益。

结论

ISO 9001 是世界上更流行的质量管理体系。最新数据显示,全球已有超过 100 万家组织通过了认证,涵盖了各行各业的各种规模。认证带来的好处不胜枚举,对企业文化和底线都有着深远的影响。

什么是 ISO 14001?

ISO 14001:2015 是环境管理的国际标准。它规定了为提高环境绩效而需要实施的政策和程序。

ISO 14001 标准可帮助您确定目标,并确定管理环境影响所需的流程和资源。这需要通过实施环境管理体系(EMS)来实现。

建立环境管理体系有助于提高环境绩效、管理运营中的环境问题并满足监管要求。

与 9001 一样,各种规模的组织都可以实施 ISO 14001 来帮助管理其对环境的影响。ISO 14001 也适用于各种不同行业的组织,无论它们提供的是产品还是服务。

ISO 9001 和 ISO 14001 的相似之处

由于 9001 和 14001 都是 ISO 管理体系标准 (MSS),因此它们有许多共同的要求。这是因为所有 ISO-MSS 都遵循相同的高层结构 (HLS)。

正如我们在 "内部审核与 ISO 标准 "一文中所述,HLS 于 2015 年定稿。这是一套所有 ISO MSS 都必须使用的十个条款。这意味着所有 MSS 都具有相似的设计,从而可以整合不同学科的系统(例如质量和环境管理)。

HLS 为每个 MSS 使用相同的核心文本,然后根据需要添加特定主题文本。HLS 的十个共享条款是

范围 - 规定 ISO 标准的范围(如质量、健康与安全等)

规范性引用文件 - 标准应用所需的引用文件清单。在某些情况下不使用该条款。

术语和定义 - 通用术语和标准专用术语及其定义清单。

组织背景 - 与影响组织的问题相关的要求。这些问题可以是内部的,也可以是外部的。

领导能力--列出对贵组织高层领导(更高管理层)的要求。

规划 - 概述贵组织在规划如何应对威胁和机遇时必须采取的方法(例如,使用质量风险登记册)。该条款还规定了必须采取的步骤,以确保管理体系完成其要求完成的工作。

支持 - 该条款规定了支持管理系统所需的资源。这包括(但不限于)有能力的人员、正确的基础设施和适当的环境。

运行 - 规定组织必须如何确定其运行所需的流程。还包括 "验收标准 "和不符合项或紧急情况下的应急计划。

绩效评估 - 详细说明组织必须监控和报告的内容。该条款还包括内部审计和管理评审要求。

改进 - 列出处理不符合项和事故的要求。还包括为控制、纠正和处理后果而必须采取的行动。

ISO 9001 和 ISO 14001 的区别

虽然 9001 和 14001 都共享 HLS 中的十个条款,但两者之间还是有一些重要的区别。首先是它们的主题。9001 侧重于质量管理,而 14001 侧重于环境管理。

因此,共享条款中包含了不同的要求。例如,9001 的第九条(绩效评估)要求组织跟踪客户满意度。它们必须 "监测客户对其需求和期望实现程度的看法"。14001 却没有这项要求。

反过来,ISO 14001 也有许多 9001 中没有的要求。例如,在第六条(规划)中,14001 对环境方面的规划和遵守义务的规划提出了要求。后者是对全球大量环境立法的认可。

总结

总之,ISO 9001 和 ISO 14001 有许多显著的不同之处。这主要是因为这两个标准的侧重点不同。9001 针对质量管理问题提出了具体要求。而 14001 则针对环境管理问题提出了具体要求。

不过,这两个标准也有相似之处。这是因为两者都是 ISO-MSS,因此都遵循 HLS。这使得希望同时实施多个 ISO-MSS 的组织更加容易,因为某些要求是共享的。例如,您可以将质量风险登记册和环境风险登记册结合起来。

但无论你是想实施一项标准还是两项标准,步都是进行差距分析。这将帮助您了解为符合相关标准需要做哪些工作。它还将揭示您已经实施了哪些标准,还需要做哪些工作。

为此,我们开发了一个自动工具,可以带您逐条了解标准。如需了解更多信息,请访问我们的产品页面,或在适合您的时间与我们的运营主管预约通话。

ISO 9001 为何重要

ISO 标准是全球公认的标准,因此无论公司位于何处,都可以采用一致的质量管理框架。这也使得与其他的组织开展业务变得更加容易,因为您使用的是一套标准的建议实践。即使贵公司的业务仅限于国内,了解 ISO 9001 的要求以及这些要求如何适用于贵公司的业务也是有益的。

遵循质量管理框架可以简化流程,消除对期望值的混淆。框架还可以提高效率,并在公司发展的同时鼓励进步。这些持续的改进可以增强客户、董事会和其他利益相关者的信心。

七项质量管理原则

七项质量管理原则(QMP)是 ISO 9001 和其他 ISO 质量管理标准的支柱。这些原则可以帮助企业优化其质量管理体系。

这些原则(如下所列)并不按顺序排列。相反,它们都同等重要,其重要性可能会根据贵组织的具体需求和优先事项而有所不同。

以客户为中心。质量管理的首要重点是客户满意度:满足客户要求并努力超越客户期望。

领导力。各级领导要确立统一的目标和方向,并创造条件让员工参与实现组织的质量目标。

参与。有能力、有权力、有参与感的各级人员对整个组织的质量管理过程至关重要。

过程方法。当业务流程作为一个连贯的系统共同发挥作用时,就能更有效、更高效地实现一致且可预测的结果。

改进。成功的组织致力于持续改进。

循证决策。基于信息分析和评估的决策更有可能产生预期结果。

关系管理。一个组织要想持续成功,就必须管理好与供应商等相关方的关系。

我应该获得 ISO 9001 认证吗?

ISO 9001 标准是 ISO 9000 系列标准的一部分,这些标准都涉及质量管理。不过,其中只有 ISO 9001 有资格获得认证。

ISO 9001 认证并非法律要求,审核和认证过程的费用可能会很高,具体取决于组织的规模和范围。尽管如此,许多组织还是选择通过 ISO 9001 认证,因为他们认识到 ISO 认证的重要好处。

获得 ISO 合格评定委员会(CASCO)认可的认证机构颁发的 ISO 符合性证明,表明贵企业对质量保证的重视。这将提高您的声誉,并使您比未通过认证的组织更具竞争优势。

认证还能确保您的质量管理体系充分发挥潜力,这意味着您的流程运行高效、有效。您的产品和服务将满足客户要求以及法定和监管要求。一些客户在选购服务时会特别关注认证,如果您没有获得认证,您可能会错失新业务。

ZenGRC 帮助企业维护合规性和认证

ISO 合规性审核(或任何其他监管框架)可能是一个令人困惑且耗费精力的过程。了解对您的要求、执行内部审核以及记录您所做的努力似乎都令人生畏,但我们可以提供有用的资源。

ZenGRC 是一个完全集成的平台,可让您监控合规和风险管理计划的整个生命周期。有了 ZenGRC,您可以跟踪尚未满足的要求,集中管理您的文档,并确定实现和保持合规性所需的优先任务。

什么是 ISO 14001,为什么它很重要?

ISO 14000 系列标准为希望管理其环境影响的组织提供了指导。其中的 ISO 14001 标准涵盖了环境管理系统的实施。这是一个通用标准,意味着任何规模、任何行业的组织都可以实施。从希望减少废弃物的大型工厂到希望减少燃气和电力使用的小型办公室,该标准都适用。

ISO 14001 框架旨在衡量和改进组织使用和处理自然资源的方式。该标准旨在通过指导您考虑业务的各个方面,如存储、分销和制造,帮助您减少对环境的影响。通过更有效地利用资源和减少浪费,该标准可帮助企业提高环境绩效。

ISO 14001 为什么重要?

ISO 14001 之所以重要,原因有很多;由于该标准的性质,它在企业中变得越来越普遍,这主要是由于气候问题日益受到关注,社会团体的压力也越来越大。

企业和社会责任

该标准非常重视减少企业的环境废物。通过不断确定可以减少浪费的领域,企业将变得更加高效,对环境的影响也会减少。与个人消费者相比,企业的经营规模要大得多,因此企业有责任采取应对气候变化的行动。

支持环境变化

企业展示其在减少环境影响方面的积极努力变得越来越重要。近年来,随着可持续发展和气候变化问题日益突出,企业必须主动成为应对全球变暖解决方案的一部分。2017 年,一项研究发现,81% 的全球受访者强烈认为企业应帮助改善环境。获得 ISO 14001 认证可以向客户证明,您正在积极努力成为一家更具可持续性的公司。

持续改进

ISO 14001 标准与大多数 ISO 标准一样,非常重视持续改进。随着流程和系统的变化,企业必须调整战略,确保始终为实现企业的更佳目标而努力。遵守该标准可确保您在提高效率和遵守合规规定方面始终处于领先地位。

谁可以实施 ISO 14001?

与人们普遍认为的相反,ISO 14001 环境管理体系并不局限于能源或制造业。事实上,任何组织,无论其规模、类型和行业,都可以开展和实施 ISO 14001 环境管理体系。不过,以下几类公司可以从实施中获得巨大收益,包括有形的经济利益和市场的积极认可。

中型和跨国公司

制造和工程行业的公司

加工和服务行业

进军能源行业的公司

实施 ISO 14001 需要遵循哪些要求?

确定实施目标

了解环境政策

确定目标

制定环境管理体系的范围

为达到标准而需要开展的活动清单

记录行动、目标和范围

运行和控制的报告和记录

监测和衡量进展情况的一致报告

必须遵循哪些基本步骤?

内部审计

管理审查

纠正措施

多走一英里,获得更佳结果 

ISO 9001 质量管理体系和 ISO 45001 职业健康与安全管理体系与 ISO 14001 环境管理体系相关。这组体系的实施被称为 QEHS 质量、环境、健康和安全管理体系。

由于实施的相似性及其相互关联的活动,企业同时实施所有这些体系不仅更容易,而且也更有利。如果企业涉足的业务可以很容易地确保职业健康和安全管理体系,则可以实施 ISO 9001 和 ISO 14001,以提高产品和服务质量,并实施环境管理体系。

实施 QEHS 可以提高效率、减少工作量、节约成本,最重要的是可以获得更好的结果。

实施 ISO 14001 有哪些好处?

减少浪费,节约成本

更好地优化时间和资源

提高水、天然气、化石燃料等自然资源的使用效率,从而改善环境绩效

降低事故风险

改进公司的流程和运作

改善内部沟通,从而提高员工士气

通过有效的风险管理,大幅降低保险成本

获得竞争优势,从而提高销售额

提高透明度,从而提高产品的一致性和可追溯性

提高员工和客户的意识

显著增加有形业务利润

赢得利益相关者和客户的信任和信心

在全球范围内获得信誉和认可

通过 4C 实施 ISO 14001

为了帮助您的企业获得实施 ISO 14001 的所有益处,我们的 IRCA 认证 ISO 14001 顾问和审核员团队将为您提供卓越的咨询、培训和实施服务。我们拥有 15 年以上的经验,在 15 个不同类型的行业实施了 380 多项环境管理体系,积累了宝贵的见解和经验,可以帮助您获得更佳效果。此外,我们还实施了 1000 多项 EMP(环境管理计划),执行了 600 多项环境风险评估和 HIRA 文件。如需在贵组织实施 ISO 14001,请立即联系我们的 ISO 14001 顾问。

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