iso14001办理机构：实施的好处

实施的好处

所有 "ISO 管理 "都有一个相似的基本好处。它们提供了一个行动框架，如果实施得当，就能提供内部控制。就 ISO 14001 而言，执行该标准可对组织的活动、产品或服务以及与环境的互动进行控制。这反过来又可以提高组织的长期生存能力，并在适当的情况下提高其资产价值。

虽然获得 ISO 14001 认证有许多其他好处（有些好处更适合组织所处的行业），但在大多数情况下，以下好处是可能的：

展示领导能力

通过按照国际公认的环境标准检验环境控制措施，企业向其利益相关者（包括客户、员工和监管机构）展示了道德环境领导力。

达到 14001 标准还能向董事会、受托人或所有者保证，组织内部对固有的环境风险进行了管理控制。

经济效益

在全球市场上，各行各业都必须以某种形式参与竞争，通过 "良好的环境管理 "来展示道德环境领导力，可以成为企业被选为商品或服务供应商的决定性因素。

拥有 ISO 14001 标准还可以提供一个独特的卖点（USP），日益成为宣传组织的基本要素之一。该标准的一个基本组成部分是符合适当的环境监管要求或其他被视为与监管要求同等重要的义务。

对遵守法规情况进行检查的系统可减轻环境责任起诉的风险。虽然这并不能直接为组织节省开支，但不遵守法规、对环境造成有害影响的活动将导致越来越多的罚款。

大多数组织或企业都会消耗这样或那样的资源。虽然该标准没有指示组织具体衡量什么，但对消耗的资源（如能源）和产生的废物进行检查，可以改变使用方式，从根本上节约资源。

内部审计和管理审查

ISO 14001 提供了一个框架，通过使用内部审计来检查已实施的控制措施，并提供了一种监测和改进的方法。然后，管理评审程序允许更高管理层 "后退一步"，确定系统在组织范围内的运行情况，以及是否需要进行修改，以适应流程、资源或监管框架的未来变化。

内部审计和管理评审与认证机构（如 NQA）的审计相结合，可确保环境管理体系满足组织和 ISO 14001 标准的要求。

基于风险的思维/审计

上述用于流程改进的 "计划-实施-检查-行动"（PDCA）循环与行之有效的风险管理方法相对应。许多组织都将风险管理流程作为基本流程，特别是在信息技术、财务和职业健康与安全方面。

背景

如下所述，实施环管系统的步是了解组织的 "背景"，或者说是影响组织和受组织影响的宏观问题。由于一个组织会受到各种影响，而这些影响又会发生变化，这就会以潜在威胁和机遇的形式导致风险。确定由此产生的风险会促使组织考虑这些变化或事件，分析其影响和事件发生的几率，然后鼓励制定规划或缓解战略。

环境方面和业务控制

在确定宏观问题之后，14001 要求企业在某种形式的风险评估过程中确定活动、产品和服务的各个方面和影响。通过分析，企业可以了解哪些重大问题（风险或机遇）需要认真管理，哪些目标需要设定，哪些控制措施需要设计，哪些地方需要进行内部审计，以及审计的频率如何。

规划--遵守义务

在确定各个方面和影响的同时，还要评估一个组织是否遵守其法律框架。保持对合规状况的了解和认识这一概念包含了风险评估原则，这样一个组织就可以确定其合规状况，并了解其不合规之处，从而制定战略，将风险降至更低。

从而制定战略，将风险降到更低。

规划--风险与机遇

需要进一步帮助以确保其风险评估过程全面的组织，可以参考 ISO 31000《风险管理--原则和准则》。该标准提供了通用指南，但其目的并不是促进各组织统一风险管理。当然，在设计和实施风险管理计划和框架时，需要考虑到具体组织的不同需求、其

具体目标、背景、结构、运作、流程、职能、项目、产品、服务或资产以及所采用的具体做法。

持续改进

基于风险的理念意味着组织可以更好地应对不确定性的影响，这反过来又意味着更强的应变能力。此外，基于风险的思维隐含着持续改进的结果，因为一个组织总是在检查潜在的影响和变化。

基于流程的思维/审计

有些组织在实施环境管理体系时，会将其与质量管理体系（QMS）结合起来。如果是这种情况，他们一定听说过 "基于过程 "的思维。但是，如果没有听说过，可能就不太了解流程方法如何适用于 ISO 14001:2015 中的环境管理体系要求。

ISO 9001 质量管理体系的要求建立在七项质量管理原则之上，其中之一就是 "过程方法"。ISO 9001:2015 的导言中对这一原则进行了全面解释，但在此仅作简要概括：过程方法是指将各项活动作为相互关联的过程来考虑和管理，并将这些过程共同组成一个系统，从而获得更加一致的结果。

流程方法适用于环境管理体系，因为需要全面了解一个组织的流程及其相互关系。在环境管理体系中，流程思维主要体现在以下几个方面：

背景

在考虑组织与环境之间相互关联的宏观环境问题时，需要全面了解流程。

环境方面和操作控制

为了确定环境方面和影响、风险和机遇，需要对输入、活动和输出进行分析。作为分析的一部分，可能需要考虑一个或多个流程的互动性。否则，环境风险评估可能会遗漏环境方面和影响，进而导致无法制定控制措施。这可能会对环境造成有害影响。

绩效和监测

为了确定流程的成功程度，需要对流程的结果（好/坏）进行评估。

支持/能力

为了有效地实施一项或多项工艺，一个人必须具备相应的能力。在确定环境能力需求时，需要根据特定流程的需求来获取或匹配能力。如果能力未得到证明或不适合特定流程，则可能会对环境造成不利影响。

内部审计

需要在一定时间和频率内对构成环境管理体系的流程进行系统审计，以确定其是否有效执行。

纠正措施

纠正措施是纠正环管系统中发现的问题的机会。纠正行动的流程方法将从根本原因入手，最终找到适当和令人满意的可持续解决方案。

第 1 部分：范围

本节中没有要求组织遵守的具体规定。不过，它规定了 ISO 14001 的使用范围，并提供了环境管理体系的总体预期成果：

为环境、组织本身和相关方提供价值、

提高环境绩效；

履行合规义务；

实现环境目标

该部分还规定，该标准适用于任何组织，无论其规模、类型和性质如何。

第 2 部分：规范性参考资料

ISO/IEC 指令》第二部分第 6.2.2 节将规范性引用定义为："[标准]的这一条件要素应列出所引用文件的清单......使其成为应用该文件所不可或缺的"。

换句话说，将某些内容作为规范性参考引用，就会被认为是应用该特定标准所不可或缺的。然而，与 ISO 9001 不同的是，ISO 14001 中没有规范性引用。

第 3 部分：术语和定义

本节列出了标准中使用的术语和定义，这些术语和定义可能需要进一步澄清，以便将标准应用于特定组织。

这些术语和定义按照概念的层次列出（反映了标准中引入这些术语和定义的顺序）。术语按主要条款标题分组（即

组织背景、领导、规划等）。ISO/ TC 207/SC 1/WG 5 同意在分组中对术语进行排序，以便

学科专用术语在其通用形式之后连续出现，并尽可能按以下顺序排列

按术语在文本中出现的顺序排列。WG5 插入了一个 "按字母顺序排列的术语索引"，该索引可作修改，以反映另一种 语言中按字母顺序排列的术语。

除术语或定义外，还有一些注释，旨在提供进一步的信息和说明。

如果购买了该标准的电子版，定义与其他定义之间会有超链接，以便查看它们之间的相互关系。

以下第 4 至第 10 节介绍了标准的要求。在阅读该标准时，重要的是要注意，与以往的 ISO 14001 版本一样，"应 "字表示组织必须满足的强制性要求，并要求外部审核员（如 NQA）根据这些要求验证一致性和有效性。

为了理解以下各条款如何相互适用，其余文字适用于下图：

第 4 部分：组织背景

这是 ISO 14001:2015 的一个新概念。在引入 "背景 "之前，一些组织已经执行了 "基线审查"，在某些情况下，这提供了对组织的广泛了解，然后才开始尝试管理（某种形式的）环境影响的 "细节"。

该条款是有顺序的，因为需要先了解组织和背景（4.1），然后确定相关方并了解其需求和期望（4.2），4.1 和 4.2 的结果允许确定范围（4.3），然后最终设计环管系统（4.4）：

4.1 了解组织和背景

"背景 "的目的是提供对重要问题的高层次概念性理解，这些问题可能对组织管理其环境责任的方式产生积极或消极的影响。换句话说，它是对可能影响组织或受组织影响的宏观流程（及其相互关系）的全面理解。

从 ISO 14001:2015 附件 A 中可以看出，在理解 "环境 "时还应注意以下几点：

与气候、空气质量、水质、土地使用、现有污染、自然资源可用性和生物多样性相关的环境条件

组织运营所在地的外部文化、社会、政治、法律、技术、经济、竞争环境

组织的内部特征或条件及其能力

有许多方法可用于确定环境。一个好的方法是制定一个矩阵，列出标准（和附件 A）的要求，然后与相关员工进行一系列访谈，这样就可以利用组织的知识。在适当的情况下，可将其转化为报告。

这样做的好处是可以提供一个连贯的解释和良好的参考，以支持当前和未来的业务战略。(在进行管理评审时也可对其进行反思（见下文第 9 节绩效评估）。

4.2 了解员工和其他相关方的需求和期望

虽然 "利益相关方 "一词在 ISO 14001 标准中并不陌生，但大多数组织可能更了解 "利益相关方 "一词。通过了解组织的背景，即组织的概念或宏观重要问题，确定利益相关者或相关方，就可以了解谁会受到组织的环境影响。

可以通过绘制 "地图 "来确定利益相关方，即以某种方式与组织互动的内部和外部各方：

一旦确定了这一点，就需要确定相关方的相关需求和期望。同样，这也可以是一个反复的过程，列出相关方的需求和期望，例如，客户可能要求 ISO 14001。但重要的是，要从相关方那里引出组织可能会认为成为合规义务的问题（关于合规义务的描述，请参阅下文）。

4.3 确定环境管理体系的范围

通过对环境、相关方以及相关方的需求和期望的了解，可以确定环境管理体系的范围。范围 "描述了环管系统的范围和广度。

有时，在实施的初始阶段，最终确定范围可能会有问题，因为有时需要通过实施标准的其余部分对组织有更多的了解（特别是在确定组织的活动、产品和服务对环境的影响时）。

不过，范围应以某种形式记录在环境管理体系中。如果范围特别复杂，可能是因为业务的某些部分因合法原因而被排除在环 境管理制度之外，则应在手册或其他文件中进行明确说明。如果范围相对简单，那么环境政策声明就是一个很好的地方。

作为一份面向公众的文件，《环境政策声明》可能是描述范围的好地方。在政策声明中对范围进行清晰描述，可以让读者简明扼要地了解公司的性质、业务范围以及政策的其余部分。当然，你可以选择在两个地方都对范围进行定义，但如果范围发生变化，则两份声明都必须更改！

4.4 环境管理系统

第 4 条的最后一节规定，作为上述规定的结果，组织必须确定、实施并不断改进环 境管理系统。本文件的其余部分将介绍如何实现这一点。

第 5 节：领导

该标准规定，更高管理层必须展现出领导力和承诺，并对 "环境管理体系的有效性 "负责。这为第 5 部分和整个环境管理体系的运作定下了基调。

它的整体成功和环境绩效水平将取决于更高管理层在建立、实施和持续改进环管系统的大多数方面的承诺程度。

以下例子说明了如何在环管系统中体现领导力：

确保组织的战略计划与环境管理体系的目标相一致，并在组织内部实现整合。

提供适当的资源。

在业务规划和战略中考虑并整合环境问题。

了解良好的环境绩效是什么或 "看起来像什么"，然后做出适当的回应。

促进持续改进的文化。

在有关各方之间进行适当沟通。

一个可能 "面向公众 "展示领导力的例子当然是更高管理层签署《环境政策声明》，以表明作为组织的，"这是我们要实现的目标"......或者...... "这是我们的意图"。虽然这不能完全被视为领导力的体现，但它为上述行动的实施提供了一个框架。

尽管第 5 节是领导力要求的主要内容，但由于该标准是一个整体，因此在以下各节中还隐含有其他 "领导力 "要求：

规划

适当了解环境方面的问题、行动和合规义务以及相应的风险和机遇，需要更高管理层提供战略指导。

支持

在许多情况下，更高管理层的职责是提供指导或 "签字"，以支持实现环境管理体系的目标。这包括提供资源、获取能力、确保意识、有效沟通和适当的文件信息。

运行

在许多情况下，某些运营控制和应急计划需要更高管理层的洞察力和战略。

绩效评估

更高管理层需要了解内部审计、衡量和监控结果的输出，并积极参与管理评审过程。

改进

更高管理层影响着持续改进的文化，并有能力实现有效的持续改进，最终对如何处理不良结果拥有最终决定权。例如，可以批准追加资源的资金或重新调整组织战略。

第 6 部分：规划

本节列出了一个框架，要求组织进行自我分析，以确定其活动、产品和服务的各个方面、影响、风险和机遇，然后确定如何管理分析结果。

方面、影响、风险、机会和合规义务

这是环境管理体系的一个基本部分，因为如果不了解一个组织的活动、产品和服务对环境的影响，就无法制定计划来更大限度地减少、减轻或管理对环境的影响。

要了解一个组织对环境的影响，一个好的方法是从了解企业本身开始。在确定范围时，已经了解了组织的参数。

因此，需要 "填补空白 "的是构成组织的详细活动、产品和服务（流程）。

将这些信息汇集到一个矩阵中，可以保持数据的一致性和逻辑性。如果合适，还可以将这些信息与组织的位置图进行参照，从而实现物理位置参照。

在确定活动、产品和服务后，需要确定环境方面和影响。环境方面被定义为 "组织活动或产品或服务中与环境相互作用或可能相互作用的要素"。

环境影响的定义是 "全部或部分由于组织的环境方面而对环境造成的变化，无论是不利还是有利的变化"。这一过程应考虑到潜在的紧急情况。

举例说明一个过程造成的方面和影响的相互作用：

生成一个方面清单后，需要对这些方面进行 "筛选"，以确定哪些方面会对环境产生重大影响。

环境影响。这样做的主要原因是为了确定哪些是最重要的，需要进行控制/管理，或者需要将其影响降低到可接受的水平。

该标准规定，为了确定重要性，组织应使用"......既定标准"。在评估重要性时，建议考虑以下因素：

影响发生的可能性

环境损害的规模

有关各方的关注程度

适当遵守义务的要求（法律和其他要求）。

上述每一项都可以某种方式量化并评分。在这一过程结束时，重要的是要理智地检查被评为重大的影响是否确实重大！

为了确定适当的合规义务以及这些义务如何适用于组织的流程和方面

为了确定适当的合规义务以及这些义务如何适用于组织的流程和方面，可能需要进行大量的研究，特别是如果组织非常复杂或对环境具有高度潜在的破坏性。有时，组织在这方面需要专家的帮助。

不过，从合规义务清单中可以看出，不合规或不履行合规义务可能会给组织带来风险，重要的是要确定这一点，并制定适当的计划，使流程合规。

从各方面和影响的分析中，将产生 "风险"（在标准中定义为 "不确定性的影响"）。

不确定性的影响"）。然而，也可能存在机遇，即如果某项活动会对环境产生重大影响，则可能存在减少环境影响的机遇。

虽然这似乎是一个只进行一次的过程，但实际上它需要主动和被动地进行。为了确定计划中的或新的开发项目对环境的影响，它必须是主动的。同时，它也需要被动反应，以确定流程何时改变或遵守义务何时改变。

环境目标和实现目标的规划

该标准规定，一个组织必须 "在考虑到......重要的环境问题和相关的合规义务，并考虑到......风险和机遇的情况下，在相关职能和层面制定环境目标"。

如果已经进行了全面的分析（如上所述），那么很明显就可以看出哪些方面需要努力，哪些方面需要制定目标来实现变革。当然，一个组织的目标并不一定要从上述分析中产生，但这是一个很好的开始！

标准》明确规定了实现目标所需的框架，将《标准》的要求列成表格，是描述这一点、达到《标准》并制定管理目标的 "行动计划 "的好方法：

上表中的后一栏--"如何评估结果？"是一个值得考虑的有趣要求。该标准要求组织纳入监测实现目标进展情况的指标。虽然暗示需要定量衡量，但定性评估也是非常合理的，例如，如果一个组织设定的目标是编写一份报告，那么只要编写了报告，组织就会知道目标是否已经实现！

确保将环管系统纳入业务的总主题是标准这一部分的固有内容。当然，更好的目标对企业来说是有意义的，因此会融入组织的流程中。

第 7 部分：支持

本节介绍环境管理体系的资源、沟通和文件编制。这些要求是环管系统的真正基础，可确保环管系统有效运行。

资源，包括能力和意识

运行环管系统需要各种资源，包括财政资源、库存、人力技能、生产资源和信息/计算机技术。正如第 5 节所述，更高管理层的 "买进 "至关重要，因为他们最终将决定为环管系统部署或投资资源。

组织还必须确定其所需的正确资源。作为确定资源的一部分，组织需要查看第 6 部分提供的信息，以确认已确定的风险/机会和由此产生的目标，并需要部署资源来减轻或管理这些风险/机会和目标。

通常，更大的挑战是提供有能力、有知识的人员来支持环境管理体系的要求。尤其是在环境管理体系刚开始实施的时候。根据组织人员需要具备的能力或意识创建一个 "培训需求 "矩阵，可以突出显示已经达到或需要达到的能力。例如，如果已经确定存在泄漏风险，那么就需要有适当的能力和材料来处理这种情况。

情况。

沟通

有效和高效的内部和外部沟通是运行环境管理体系的 "关键"。该标准提供了一个框架，有助于描述组织内部的沟通过程。参照 4.2 中对 "相关方 "或 "利益相关者 "的分析，将其转化为表格，就可以制定出沟通 "计划"：

当然，如有必要，也可以重新排列这些栏目！

监管机构是一个重要的利益相关者，尤其是在履行义务方面。如果一个组织受到严格监管，可能有许可证或排放同意书，那么该组织与监管机构之间可能会有一个沟通计划，完全是为了履行条件--保持合规。

经常被遗忘的一个方面是与 "在组织控制下开展工作的人员 "的沟通。作为一项 "经验法则"，更好将承包商或外包业务视为 "直接 "雇员，并以有效的方式进行沟通，从而实现双向交流。采用这种理念可确保 "在组织控制下开展工作的人员 "能够为持续改进做出贡献。

文件

该标准明确指出了需要哪些文件。与其他版本相比，2015 年标准的规定性较少，但仍要求提供以下内容：

在这些强制性要求之后，组织可自行决定是否需要进一步的文件。ISO 14001 规定，组织应确定 "环境管理体系的有效性所必需的 "适当文件。

因此，应由组织决定何时何地需要文件，当然也应决定文件的形式，是程序、流程图还是其他描述和管理特定过程的方式。

文档信息的创建、更新和控制都需要保持一致。组织应尽可能以简单的方式完成这项工作，因为复杂程度越高，出错的可能性就越大！每份文件上至少要有版本号、日期和页码。

第 8 节：操作

标准的基础之一是减轻、管理和控制组织对环境的影响，这就是为什么设计、实施和不断改进流程或操作方式对于有效的环境管理体系至关重要。

运营规划和控制

运营控制的程度取决于组织的活动、产品和服务以及具体的合规义务。此外，还要考虑到前面所述的分析，以确定重要方面。一个组织希望对其重要方面进行更低限度的控制，以免其规模扩大（或可能造成污染）。这可以通过制定程序和确保员工的能力来实现。

操作控制和能力是相辅相成的，无论操作控制采取何种形式，在该流程中工作的人员都应能够有效地执行操作控制。

操作控制有多种类型，包括

减少排放的电子或机械技术

减少设备磨损和故障的常规预防性维护计划

监测和观察设备性能

程序

标志

日志

检查清单

流程图

业务控制还应包括外包活动。该标准承认，在某些情况下，组织能够控制外包活动，例如，承包商直接在组织现场工作，但在某些情况下，组织的影响力有限。

ISO 14001 规定，在设计运营控制时，组织应具有 "生命周期视角"。生命周期视角包括考虑一个组织可以控制或影响的活动、产品和服务的环境方面。

生命周期的典型阶段包括原材料采购、设计、生产、运输/交付、使用、报废处理和最终处置。组织应从运营控制的角度出发，考虑其在生命周期中控制或影响更大的阶段，因为这些阶段可能为减少资源使用、更大限度地减少污染或浪费提供更大的机会。

该标准还指出，只有拥有适当和相关的文件，才能做到

"组织应在必要的范围内保留记录信息，以便确信流程已按计划执行"。"这本身是组织的判断，但对于确保环境管理体系不被无效的 "文书工作 "所累来说，这一点非常重要。

应急准备和响应

对突发事件进行规划是一项良好的全面组织纪律。在 ISO 14001 中，各方面和影响分析将突出潜在的紧急情况，这些情况可能会对环境造成负面影响。因此，组织应确定可实施的计划，以避免或尽量减少环境损害。

典型的应急准备包括充分了解可能出现的问题，然后制定措施来减轻影响。一个很好的例子是，在进行方面和影响分析时，可能会发现某项活动可能会发生泄漏。

应急准备知道在发生泄漏时该怎么做；人们有能力（有适当的经验/培训）处理泄漏；有合适的设备，如泄漏包，并且已经进行了测试（在可行的情况下），以确保流程能够正常工作！作为更佳做法，还应该有一套流程，在发生紧急情况时进行事后调查，以便在适当的情况下改进应急流程。

该标准再次指出，只有在必要的范围内才需要记录信息，以便对应急准备和响应程序的执行情况有信心。

第 9 部分：绩效评估

绩效评估包括：衡量和评估环管系统，以确保其有效并有助于持续改进。

监测、衡量、分析和评价

组织应检查、审查、视察和观察其计划活动，以确保这些活动按计划进行。一个组织必须确保他们已经确定了适当的流程，以便能够评估这些流程的执行情况。监控一般是指能够检查某项活动是否按预期或计划进行的一个或多个流程。

例如，监测流程可能包括检查良好的内务管理，频率为每周一次。测量通常是指对某一特定过程的规模或程度进行测量，即通过分配数值进行计算。测量和监测的类型因组织而异。

在高能耗组织中，电力和天然气的用量以及相关的二氧化碳排放量可能对业务运营至关重要。在其他组织中，饮用水的使用量可能更合适。在行政环境中，每人消耗多少纸张可能是一个合适的指标。这取决于具体组织的决定。

此外，用于确定测量 "指标 "的任何设备都应经过校准，以便高度确信这些数字确实真实地反映了事实。

该标准还要求组织确定 "评估其合规义务履行情况 "的程序。为此，组织必须

确定评估合规情况的频率；

评估合规情况，并在必要时采取行动；

保持对其合规状况的了解和认识。

在实践中，这意味着参照合规义务清单（见第 6 节），确定是否正在履行合规义务。在许多组织中，这需要进行 "审计"，视组织类型而定，可能每年一次，也可能更多，以确定每项活动、产品或服务是否符合具体的法律和其他要求。

审计结果将确定 "合规状况"。如果能将其转化为饼图，使组织能够看到其合规百分比，这将非常有助于促进变革。这可以防止因违反环境法而被起诉。

内部审计

有效的内部审计程序是持续改进和动态环境管理体系的基础。组织对内部审计的期望应该是确定组织的绩效是否符合以下要求

组织自身的要求

ISO 14001 的要求

因此，组织需要检查 "我们是否在做我们说在做的事情？为有效开展内部审核，审核员应将 ISO 19011:2011 管理体系审核准则作为框架。这为开展审核设定了标准，应成为内部审核员能力要求的一部分。

审核应检查组织是否符合 ISO 14001 的要求。有些组织误以为，这可以作为 NQA 等公司开展的认证活动的一部分。

事实并非如此；一个组织应通过内部审核来确定他们是否符合标准的要求（以适当的频率）。许多组织每年都会进行这种审核，具体做法是将标准转化为调查问卷，然后系统地检查环管系统的每个部分，以确定是否达到了标准中的特定要求。

与评估达标义务的方法类似，将达标义务转化为达标百分比（符合标准）也是一种有效的绩效展示和报告方法。

如前所述，"计划、实施、检查和行动 "是 ISO 14001 的固有原则。本节也是如此。该标准要求组织提供记录在案的信息，作为实施审核计划和审核结果的证据。

审核计划的最简单形式是规定在一段时间内何时以及执行哪些内容。各组织可能会制定涵盖多年（或一个认证周期）的计划，但建议至少应制定涵盖 12 个月的计划。

该标准还指出，审计人员在进行审计时应确保审计过程的客观性和公正性。由于内部审计师（顾名思义）与被审计组织关系密切，这一点有时本身就很难做到。不过，应努力制定合理的准则，使内部审计人员不对自己的程序进行审计。

在进行审计并得出审计结果（以文件形式，如审计报告）后，必须将结果有效传达给相关利益方，包括适当的管理层。

一些绩效更佳的组织会确保将审核结果（可能包括不符合项--见下文第 10 节）传达给 "更高管理层"。这一点非常重要，尤其是在审核发现系统存在缺陷，需要资源来纠正的情况下。

管理评审

最广泛和更具战略性的绩效评估是管理评审过程。管理评审必须由更高管理层进行，基本上应基于事实输入（由系统生成），以便提出建议和改进措施（输出）。

该标准有助于提供一个管理评审应包括哪些内容的框架，建议在组织编制的文档信息中使用这些标题：

注：对每个部分的注释都包括在内，以便在进行管理评审时提供指导。

第 10 部分：改进

本节汇集了实现持续改进的基本要素，即

第 9 节中与环境绩效分析和评估结果、合规性评估、内部审计和管理审查有关的项目。

不符合项和纠正措施。

如果环境管理体系设计得当，就会出现持续改进的机会，并能及时捕捉和采取行动。其中的关键是将那些能够提供持续改进的行动放到适当的位置。一些组织利用其环境计划框架来管理其持续改进行动，以便在这一过程中对其进行审查。

不符合项和纠正措施

审核过程在评估组织绩效的同时，也会带来不符合项和相应的纠正措施。

不符合项可能在组织实施过程中的任何时候出现。需要采取捕捉、管理和解决的方法，标准要求如下：

对不符合项做出反应，并酌情

采取行动加以控制和纠正；

处理后果，包括减轻对环境的不利影响；

评估是否有必要采取行动消除不符合项的原因，以避免不符合项再次出现或在其他地方出现，具体做法是

审查不符合项；

确定不符合项的原因；

确定是否存在或可能出现类似的不符合项；

实施任何必要的行动；

审查所采取的纠正措施的有效性；

必要时对环境管理系统进行修改"。

该标准规定，这一过程应记录在案。实现这一点的方法有很多，但通常包括针对每项纠正措施的 "纠正措施申请"（CAR）和 "日志"，后者对于记录和管理纠正措施至关重要。在提出大量纠正措施的情况下，这一点尤其有用。

日志 "可以简单如下：

更复杂的系统可以对不同类型的不符合项进行 "编码"。这样就可以生成趋势数据，有助于对环管系统和管理评审过程进行持续的绩效评估。

持续改进

该标准规定

"组织应持续改进环境管理体系的适宜性、充分性和有效性，以提高环境绩效。

在实践中，如果上述所有部分都得到建立和实施，那么就会出现持续改进。

充分利用管理体系

充分发挥环境管理体系作用的小贴士：

要建立有效的环境管理体系，确保 "更高管理层 "致力于体系的建立、实施和持续改进。

利用标准帮助将环境管理带入董事会。

利用 "背景 "了解影响组织的环境影响以及组织如何在宏观上影响环境。

将环境管理体系纳入工作流程，使其不再是另一件要做的事，而是你的工作！

准备以灵活的方式实现环境管理体系的成果。

利用通过环管系统获取的数据，了解自己是否在不断改进。

将 ISO 14001 标准作为设计环管系统的手段。

采用稳健的方法评估各方面、影响、风险和机遇，因为这是环管系统的基础。

确保有一个良好的流程来确定和评估合规义务。

利用环境管理体系为组织工作流程提供可持续的方法。

将审核视为提高绩效的措施和手段。

利用管理审核提供战略方向。