IATF16949汽车行业质量管理体系是什么：根据客户具体要求建立质量管理体系的要素

什么是IATF 16949认证?

IATF 16949被称为“汽车质量管理体系国际标准”。获得这一认证并非易事。制造商必须证明其质量管理的持续改进。这涉及到从产品质量保证到最小化供应链浪费的方方面面。至于IATF本身，也就是国际汽车工作组，它与国际标准化组织(ISO)合作，专门为汽车行业开发了这一认证。

IATF 16949希望看到制造商在他们所做的一切事情中都把质量放在首位。组织中嵌入的质量将在日常运营中展示出来。质量保证和质量控制(QAQC)是测量的因素，然后设置为基准。通过持续改进与此基准相关的流程，制造商展示了对质量的卓越承诺，这在本质上是IATF 16949认证的标志。

获得IATF 16949认证是我们团队保持信心的原因之一，我们提供的产品质量符合客户的期望。

当您看到一家定制电缆制造商获得IATF 16949认证时，您就知道这家公司在产品质量、人员质量和流程质量方面确实非常出色。这种三管齐下的全面质量改进方法转化为更好的产品和更好的客户体验。

获得IATF 16949认证需要大量的工作，但为组织本身创造了很多好处，包括:

提高流程效率，提高每项投入的有效性。

确保客户持续满意，包括所有接触点。

组织的整体持续改进。

显著减少甚至消除定制电缆组件的缺陷。

缩短交货时间，改进流程，消除供应链上的所有浪费。

所有这些好处都在我们承担的每一个项目中传递给客户。无论是用于汽车工厂工业控制系统的电缆组件还是OEM零件制造，我们的团队对全面质量管理的持续承诺不仅提高了标准，而且一次又一次地设定了标准。

依赖IATF 16949认证专业知识的行业

获得IATF认证的公司包括宝马集团、福特汽车公司、通用汽车公司和大众汽车公司等世界汽车制造商。对于任何一种陆基运输，IATF对产品质量都至关重要。如上所述的汽车公司和原始设备制造商依赖定制电缆制造商能够提供完美的组装以集成到他们的系统中，IATF 16949认证是证明您的能力能够完成任务的一种方式。

在Meridian，我们拥有数十年的经验，为地球上一些最苛刻的应用提供定制电缆组件。在这段时间里，我们已经建立了令人难以置信的专业知识和令人印象深刻的工具库，可以为最复杂的规格提供完美的解决方案。获得IATF 16949认证公开展示了我们在内部已经在做的事情，也是对每天在这里实现这一目标的男男女女的证明。

正如我们所看到的，汽车行业的利益相关者希望iatf认证的制造商能够确保他们将获得安全、功能良好的解决方案，并且能够满足组装的所有要求。此外，IATF认证很重要，因为它意味着公司在其组织内所做的事情。

完成了获得认证所需的所有工作后，您将看到的结果包括:

客户满意度-当客户有一个奇妙的经验，他们更有可能继续与你做生意。在定制电缆制造中，关系是非常重要的，因为在产品和过程中完整性的必要性的风险是如此之高。无论是医疗设备还是家庭SUV内的汽车电缆组件，这些系统都必须工作。IATF认证表明，制造商致力于确保他们的客户在项目的每一步都得到了的照顾。

我们这样做的一个方法是继续改进项目管理。保持时间和预算是一个有经验的定制电缆制造商应该带来的东西。

更低的运营成本——当制造过程中的浪费减少时，效率就会提高，从而减少了获得相同结果所需的投入。更低的运营成本意味着我们有更多的钱投资于招聘更的人才，让他们跟上培训和发展的步伐，购买新技术，以及总体上改进我们的工作方式。这种持续改进的心态是IATF 16949认证的核心。

更好的关系——定制电缆制造是关于关系的。与供应商、供应商、客户，甚至我们自己的员工的关系对我们的成功至关重要。通过IATF 16949认证，我们也表明了改善这些关系的承诺。无论这是否会导致在ul上市的电缆组件获得更优惠的价格，还是从供应商那里获得更优惠的交易，这些改进都会以各种方式逐步转化为积极的影响。

增加采购机会-特别是在设计MILSPEC电缆组件时，采购官员正在寻找IATF 16949等认证，以找到满足其需求的更佳选择。获得此认证意味着电缆组件制造商可以为更广泛的应用提供服务，这反过来又可以提高能力。

尊敬的全球-汽车制造商和原始设备制造商正在寻找IATF 16949，因为它设置了如此高的质量标准。这一认证享誉全球，备受推崇。Meridian在美国和中国都有制造业务，是一家真正的全球定制电缆制造商，这就是为什么国际公认的质量标准如此重要。

改进方法的一致性-这在电缆组件制造中非常重要，因为您需要有质量管理体系的标准。拥有IATF 16949意味着您拥有了一个黄金标准，其框架可以达到汽车行业所要求的质量水平。一致性意味着可以一次又一次地实现卓越的服务水平。

IATF 16949认证的好处在整个组织中发挥作用，并使其成为一个更好的整体。全面提高运营效率意味着组织的每个成员每天都在为公司的进步做出贡献。

IATF 16949认证是我们Meridian引以为豪的事情。我们也非常自豪的是，这是我们已经拥有的其他行业认可的认证的补充，其中一些我们已经保持了几十年。

其他认证确实增加了我们在Meridian生产的质量的有效性，包括ISO 9001:2015认证和UL认证。

ISO 9001:2015 -该认证在本质上与IATF 16949认证非常相似，因为它围绕着对许多不同部门的质量改进的明显承诺。虽然我们获得的IATF认证适用于汽车行业，但ISO 9001适用于广泛的不同行业。自2000年以来，我们一直保持着这一荣誉，我们感到非常自豪，因为这意味着我们从来没有真正停止过追求每一次都做得更好。

UL认证-成为UL认证的电线电缆挤出机和UL认证的制造工厂的巨大好处是，这意味着我们可以帮助您的产品通过UL认证。我们的客户也知道，他们可以依靠我们生产的每一个电缆组件背后的质量水平。

拥有IATF 16949, ISO 9001和UL认证是一个强大的能力组合。我们知道我们的客户要求完美的设计，这是我们团队的每一个成员都要为之贡献的。作为一个由经验丰富的专业人员组成的有凝聚力的单位，Meridian的团队继续生产世界各地值得信赖的电缆组件。

从与客户的次互动开始，我们的团队就着手使其成为更好的体验。现在联系我们开始吧。我们将努力了解您的所有需求，并量身定制完美的解决方案。

在实施IATF 16949时，如何满足客户的特定要求

根据IATF 16949，汽车行业的关键要求之一是客户特定要求，它指导您的公司获得客户满意。在本文中，通过处理和更新外部文档，了解如何成功定义、评估和满足基于IATF 16949的质量管理体系的这一领域。

以客户满意为主要目标

重要的是要记住，IATF 16949是一个汽车质量管理体系，IATF 16949成员OEM(原始设备制造商)公司是标准的所有者。客户特定要求是ISO 9001:2015和IATF 16949:2016的适用要求之一。标准的主要目标是通过持续改进、缺陷预防和减少浪费和变化来达到客户满意。

如果组织的客户是IATF 16949成员oem，则很容易找到客户的特定要求。但对于其他客户，必须明确询问他们是否有特殊的手册或程序来满足他们的特殊要求。

了解更多关于IATF 16949带来的好处，请参阅文章IATF 16949实施的主要好处。

根据客户具体要求建立质量管理体系的要素

在质量管理体系的建立过程中，必须使用的来源之一是顾客特定要求(CSR)。这些要求见元素4.3.2 - 7.5.1.1。d和9.2.2.2的IATF 16949标准。这些要素的要求如下:

客户特定要求。根据IATF 16949要求4.3.2“顾客特定要求”，对所有顾客特定要求进行评价。“所有客户”指的是组织的所有直接客户。这些可以是IATF 16949原始设备制造商，非IATF 16949原始设备制造商，以及供应链中的汽车客户，称为一级，二级或三级客户。客户特定要求可在IATF 16949网站、客户门户网站或直接询问客户以便与组织共享。

请记住，由于客户特定需求是外部文件，这些文件的更新也将受到监视。

质量管理体系文件。根据7.5.1.1“质量管理体系文件”，组织的质量管理体系应包括质量手册。在质量手册中，应提供表格、列表或矩阵等文件，以表明在组织的质量管理体系中何处满足了顾客特定的要求。与IATF 16949和ISO 9001要求一样，客户特定要求是组织的强制性要求。

在他们的过程和/或其他文档中，组织必须描述他们将如何实现需求。因此，就像逐一阅读IATF 16949要素一样，必须评估所有客户特定要求并将其包含在组织的体系文件中。

质量管理体系审核。根据9.2.2.2“质量管理体系审核”，组织应审核质量管理体系的所有过程，并对顾客的质量管理体系要求进行抽样，以验证其有效实施。这意味着，如果组织使用任何检查表作为审计问卷，则必须在这些问卷中包含客户特定的需求。为质量手册准备的表格、列表或矩阵可以作为确定哪些客户特定需求将包含在哪些过程问卷中的良好来源。

有关IATF 16949审核的更多信息，请阅读文章IATF 16949审核类型及其如何影响过程改进。

如何构建IATF 16949:2016文件

实施基于IATF 16949的质量管理体系(QMS)的关键部分是开发文件和记录控制系统。您需要确保您的组织创建了最合适的文件，因为它将定义您的质量管理体系的维护和改进方式，以及指定您的文件和记录必须如何创建、发布、撤回和使用。这是一个问题:您是否希望您的文档只是一种形式，一种使您的质量管理体系无法使用的不便?或者，您是否希望您的文件能够使您的质量管理体系易于维护，从而使您的公司能够享受实施IATF 16949的更大好处?

哪些文件是最重要的?

在您开始创建您的QMS文档之前，您应该首先对每个文档、它的用途以及它在文档层次结构中的位置有一个很好的理解。建立质量管理体系需要大量的文件，包括质量方针、质量手册、程序、工作指导书、指南/标准操作程序(sop)、记录和表格。每种文档和记录类型在QMS中都有自己的角色，以及在文档层次结构中的位置。图1给出了一个说明:

通常，当人们刚刚开始创建文档时，他们会对文档的顺序感到困惑，以及哪个比其他更重要。弄清楚这一点的更好方法是看看谁写了一份文档，他们为谁写的，为了什么目的。然后，你可以开始填写层次结构:如果是高层管理人员写的文件，那么它应该放在金字塔的顶部，而如果是员工写的，它应该放在金字塔的底部。

构建您的QMS文档

IATF 16949要求某些文件作为质量管理体系的一部分(参见IATF 16949要求的强制性文件列表以了解更多信息)。这个强制性文档有多个原因:

对公司的运作有一个清晰的概述

以便更好地了解质量管理体系

促进过程的一致性

证明自己达到了目标和目的

在质量管理体系文档的开发过程中，关注公司实际需要的文档是很重要的:哪些文档可以帮助提高效率?哪些文件适用于贵公司及其所在行业?你最不希望看到的就是一堆没有人使用的额外文件，因为它们根本不相关。

以下是如何构建您的IAF 16949质量管理体系文件:

1)质量手册。质量手册需要为你的公司量身定制——它的结构和内容应该基于你的公司规模、运营复杂性和员工能力。较小的公司可以将整个质量管理体系整合到一本手册中，但拥有多个地点的大公司可能会有许多独立的质量手册。一般来说，质量手册将包含这些基本要素:

文档标题

目录表

质量管理体系的范围和排除

版本和批准信息

质量管理体系的描述

公司的业务流程模型

员工职责定义

参考相关文件和附录

2)质量方针。一般来说，“政策”指的是组织做出的声明或主张。质量方针应阐明公司对质量和持续改进过程的承诺。这个政策应该简短、简洁、切中要害，因为它经常被用于促销目的，在公司的办公场所和网站上都可以看到。

质量方针的目的是确定公司实现质量目标的框架。反过来，公司的质量目标是通过量化这些质量目标来确定的。

3)程序。质量管理体系程序应包括文件标题、其目的和范围、职责和权限、所有活动的描述，以及对任何相关标准操作规程、工作指导书和记录的引用。如何记录这些信息取决于您:过程可以采用叙述形式，通过图表和流程图进行说明，使用表格进行结构化-或者，您可以使用多种格式的组合。如有必要，还可以包括附录。

4)作业指导书。您可以在程序中包含工作说明，或者只是在程序中引用它们。作业指导书通常包括与程序相同的元素，并且在结构上相似。不同之处在于工作说明更详细，包括必须完成的活动，采取的步骤和顺序，应该使用的工具和方法，以及准确性要求。

5)记录和表格。总而言之，您需要提供证据，证明您的活动和流程是按照程序和工作说明中指定的方式完成的。这就是记录和表格发挥作用的地方。其中大部分将由员工完成，尽管少数将由高层管理人员负责(例如，管理评审会议)。专注于创建简短，易于完成的记录和表格，以保持它们的实用性(并保持人员使用它们);尝试复选框，而不是开放式问题和空白行。

运用纠正措施推动IATF 16949的持续改进

基于IATF 16949的质量管理体系(QMS)的关键组成部分之一是持续改进，而实现这一目标的更佳工具之一是纠正措施。纠正措施不只是快速解决问题;它们对于查明和成功消除其根本原因至关重要。接下来的文章将提供纠正措施过程的概述，以及它与不符合项和持续改进的关系，当您准备在您的质量管理体系中实施纠正措施时，它将帮助您。

不符合项和纠正措施过程

当你有不符合时——一个问题，比如产品的缺陷——步是纠正问题的直接来源，以停止客户的投诉。这就是所谓的修正。一旦纠正到位，就该调查问题的根本原因了——缺陷的真正来源。这是一个纠正措施，它是你如何确保这个特殊的缺陷不会再次发生。这就是纠正措施与不符合之间的关系。

例如，一件设备由于缺乏定期维护而发生故障。最迫切需要的是对设备进行维修，并发出关于定期维护重要性的提醒。然而，这并不能解决故障的根本原因。通过使用纠正措施流程，您可以确定缺乏定期维护的原因。可能是这台设备是在上次维修计划更新后增加的。或者，维护计划没有传达给需要它的人。不管根本原因是什么，通过纠正措施过程来解决它，你可以确保它再也不会发生。

纠正措施如何导致持续改进?

的确，持续改进过程是质量管理体系及其改进的核心，但您也可以通过使用纠正措施过程来显示改进。当您查看前面的场景，以及由于解决了根本原因而消除了产品缺陷的事实时，这一点就很明显了，但是还有其他方法可以使纠正措施导致改进。

当你花时间去发现不符合的根本原因，并通过纠正措施解决它时，你就更有可能得到可以用来改进这个过程和其他过程的信息。您可能会发现类似的设备故障已经造成了几起事故，并使用此信息来实施改进计划，以解决公司的定期维护问题。或者，也许设备故障导致了许多时间的浪费，在这种情况下，研究维护程序可能会带来改善。使用您的纠正措施流程来发现新的改进途径只会对您的公司流程有益。

纠正措施——不仅是必要的，而且是有益的

不幸的是，许多组织在纠正措施方面存在问题。在这种情况下，此类组织通常将纠正措施过程视为必要之恶-根据IATF 16949必须执行的操作，但这对其质量管理体系没有任何价值。这可能是由于许多原因造成的，例如未能理解流程，或者忽略后续评估，因此问题一次又一次地出现，甚至将流程用于次要问题，只是为了能够说他们使用了它。不管是什么原因，如果组织未能实现计划的结果，就会对过程失去信心。

但是，当正确地使用纠正措施过程来处理最紧迫的不符合，并跟踪以确保其有效性时，纠正措施过程是一个很好的工具，可以帮助发现需要改进的地方，并防止不符合再次发生。简而言之，它确保了您的质量管理体系和业务的持续改进。这难道不是你开始实施质量管理体系的原因吗?